İade Politikası

CAYMA HAKKI:

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma ve Değişim Hakkı sadece kullanılmamış ürünler için kullanılabilir. İade talebi, yalnızca ürünün tekrar satılabilir olduğu koşullarda kabul edilir.

DEĞİŞİM UYGULAMAMIZ BULUNMAMAKTADIR. SATIN ALDIĞINIZ ÜRÜNÜ İADE EDİP YENİ BİR SİPARİŞ OLUŞTURABİLİRSİNİZ. HEDİYE ALINAN ÜRÜNLER İÇİN DEĞİŞİM TALEBİNİZİ info@acroistanbul.com ADRESİNE E-POSTA YOLUYLA İLETEBİLİRSİNİZ.

İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?

İade talebinin işleme alınabilmesi için satış faturasında bulunan İade Formu doldurularak info@acroistanbul.com adresine e-posta yoluyla gönderilmelidir.
İade kargo gönderisi için ilgili kargo şubesinden alınacak teslim fişi/kanıtı info@acroistanbul.com adresine e-posta yoluyla gönderilmelidir.

İade edilen siparişin tarafımıza gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Satın alınan ürün için iade talebi oluşturulduğunda, ürünü Yurtiçi Kargo şubesine gönderi alıcısı olarak 184431984 anlaşmalı işletme koduyla teslim etmelisiniz. İade gönderilerinin anlaşmalı işletme kodu ile teslim edilmesi iade sürecinin sorunsuz ve hızlı şekilde sonuçlanmasını sağlar. İşletme kodu iletilmeyen iade gönderilerinde oluşacak ilave kargo ücretlerini firmamız karşılamamaktadır.

İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

İade ürün tarafımıza ulaştığında genel incelemeye alınır. Bu inceleme 7 iş günü kadar sürebilir. Yapılan incelemenin sonunda iade talebi olumlu sonuçlanırsa siparişe ait para iadesi kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Kredi kartı ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişlere ait iade ücretlerinin karta yansıması, ödeme yapılan kartın bulunduğu bankanın işlem hızına bağlı olarak 5 iş günü kadar sürebilir.

İade talebinin olumsuz sonuçlandığı durumlarda ALICI’ya geri iade edilecek ürünün kargo bedeli tarafımızca karşılanmayacaktır. Kargo ücreti ödenen siparişlerde ilgili ücretin iadesi yapılamaz.

Çanta Askısı iade taleplerinde oluşacak kargo ücreti tarafımızca karşılanmayacaktır.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: ACRO ISTANBUL

ADRES: ORTABAYIR MAH. ŞAİR ÇELEBİ SK. GÜRTAŞ İŞ MERKEZİ NO: 1 İÇ KAPI NO: 3 KAĞITHANE/ İSTANBUL

KARGO ADRESİ: TEŞVİKİYE MAH. NİŞANTAŞI IHLAMUR YOLU SK. NO:29/2 ŞİŞLİ/İSTANBUL

EPOSTA: info@acroistanbul.com

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

1.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar müşteriye aittir.

2.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

3.İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

4.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

5.Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.